Termos e condições

Última atualização: novembro de 2026.

Ao contratar um serviço ou comprar um produto do Studio Arcma, você concorda com as condições abaixo. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de fechar o pedido.

1. Orçamentos e valores

Os valores do site são à vista no Pix. No cartão de crédito, pelo link de pagamento, pode haver acréscimo dos juros da operadora. Serviços de design e digital são orçados conforme o projeto, e o orçamento enviado vale pelo prazo indicado nele.

2. Prazos

Os prazos começam a contar depois da confirmação do pagamento e, quando houver, do envio do briefing ou do arquivo de arte. Os prazos de cada produto e serviço estão informados nas páginas e no orçamento.

3. Arte e aprovação

Antes de imprimir, enviamos a prova digital para sua aprovação. Depois de aprovada, a produção segue exatamente a prova, por isso confira textos, telefones e endereços com atenção. Na criação de arte e de logotipo, estão incluídas até 2 alterações no modelo enviado; alterações extras podem ser cobradas à parte.

4. Arquivos enviados pelo cliente

Quando você envia a própria arte, ela deve seguir o gabarito do produto (de preferência PDF em curvas). Não nos responsabilizamos por erros de digitação, cores ou resolução presentes no arquivo enviado e aprovado.

5. Cores e tolerâncias

Pode haver pequena variação de cor entre a tela e o impresso e entre lotes de impressão, além de pequena margem de corte, o que é normal no processo gráfico.

6. Retirada e entrega

A retirada é feita no studio, em São José dos Campos, com hora marcada. Nas entregas, o frete é calculado no pedido e o prazo da transportadora soma-se ao prazo de produção.

7. Direitos sobre a criação

Após a quitação, os arquivos finais da criação (logotipo, artes e layouts) são do cliente para uso da própria marca. O Studio Arcma pode mostrar o trabalho no portfólio, salvo pedido contrário por escrito.

8. Cancelamentos e trocas

Pedidos ainda não iniciados podem ser cancelados com devolução dos valores pagos. Produtos personalizados e serviços já iniciados seguem o Código de Defesa do Consumidor e são avaliados caso a caso. Se houver defeito de produção, refazemos o material sem custo.

9. Contato

WhatsApp (12) 98828-3660 · contato@studioarcma.com · Av. Dr. Nélson d’Ávila, 389 – São José dos Campos – SP.